Dat het prettig zakendoen is met Corstiaan en Carlo, wisten we al toen we ons Dakea KHV tuimelvenster drie weken geleden aanschaften om zelf in ons dak te plaatsen. Eergisteren begonnen we vol goede moed met het maken van een gat in ons dak, en gisteren konden we daar voor het eerst het dakraam in plaatsen om te checken of het frame goed hing. Met de scharnieren aan de bovenkant van het raam, is dat niet eenvoudig en er waren vier man voor nodig om de scharnieren in de rails te geleiden – en er weer uit te halen. Maar het ging, dus de rest van de dag vol goede moed de afwerking van goten en dakpannen gedaan.
Alleen, toen we het raam definitief in de rails wilden plaatsen, ging het mis: een van de scharnieren verboog. Enorm balen en in het zicht van de haven gestrand, want die buig je echt niet recht. Direct een mailtje naar Corstiaan gestuurd, met de vraag of er een nieuw scharnier geleverd kon worden, en we misschien toch een helpende hand konden krijgen (want we zagen het éven niet meer zitten). Dat is wel een voordeel van Dakea: die hebben ook gewoon Velux-scharnieren, dus niks exotisch. En vanmiddag antwoordde Carlo al: of ik wat foto’s van het scharnier kon maken, dan kon hij checken of ze er een hadden. En dat hadden ze! Dus meteen erheen gereden, en het scharnier opgehaald. Perfecte passing, bleek bij thuiskomst. En de heren makten het nog bonter: ook al hebben ze het laaiend druk, Corstiaan was in de buurt en kon einde middag wel even langskomen om te laten zien hoe het werkt. Dat gaf moed, en voor de zekerheid had ik de buurmannen van gisteren geregeld maar dat bleek niet eens nodig… Wat wel enorm handig is -en wat je niet leest in de handleiding of video op de site van Dakea- is dat zuignappen eigenlijk onmisbaar zijn bij dit type raam, dat aan de bovenkant scharniert. Op die manier wordt het mogelijk om het raam naar buiten te tillen terwijl je zelf binnen blijft staan, in plaats van achterover uit je dak hangend het raam over je buik naar buiten tillend te moeten installeren. Ook de montage van de condensgoot op het dakbeschot zie je wel in de video, maar staat niet in de handleiding, dat was wel wat raar.
Dát is de meerwaarde van deze jongens: ze denken mee, zijn super-klantgericht en voor absoluut acceptabele prijzen. Dikke pluim en Corstiaan en Carlo: dank voor het meedenken! Jullie en het team van Dakraamplaatsen.nl kunnen bij ons niet meer stuk. De buren stonden er ook versteld van. Jullie hebben er wat fans bij!
En zuignappen, mede DHZ-ers, zuignappen. Onthoud dat.
